ネット販売の香港のApple Store は相変わらず・・・・・

もう嫌になるくらい、香港のApple Storeにはひどい目にあった。その度、改善を期待した。確かに、格段に良くはなってきている。

特に、商品の流通経路の簡略化などだ。
いちいち、香港のとなりにある深センにある商品(完成品)を上海に持ってきて、それをまた、香港に戻すとか、むちゃくちゃだったが、ちゃんと、深センから物が来るようになり、香港への到着が早くなったとか、Appleサイドのそういう努力が感じられる。 →「ネット販売の香港のApple Store は相変わらず・・・・・」の続きを読む

やっぱり香港のApple Storeを使ってみる

Macは好きだ。iPhoneも好きだ。しかし、Apple Store等はあまり好きではない。なるべく用がない時以外はかかわりたくない。というのも、以前、何度も書いたが(あえて以前書いたやつは紹介しないが)、本当に、ひどいめに会い続けたからだ。単にこちらの「不徳といたすところ」で運がないだけかもしれない。それとも、彼らから言わせると単なるクレイマーかもしれない。

だいたい会社や店側がクレイマーと思うか、貴重な意見と考えるかどうかは、その会社や店側次第だと思う。しかし、長年、いろんな会社を見ていると、それをクレイマーとして処理していく会社や店は、おもしろいくらいダメになったり潰れてしまう。

どこの会社とは言わないが、4−5年前だったか、日本の家電メーカーで顧客対応度のランキングがあり、その最下位のある企業の現在の低落ぶりを見ればよくわかる。その当時は株価も高かったが、今やその影も見ることもできない。いろいろなものに責任転嫁して、本当の問題点も分析できなかった結果だろう。いくら技術力があってもそうなってしまう。

ということで、前回もひどいめにあったが、また、Appleユーザーなので懲りずにApple Storeで注文し、ある商品を買うハメになった。で、改善されたか・・・・結論から言うと驚くほど改善されていた。
さすが、今や飛ぶ鳥を落とす勢いのAppleだ。Apple Storeを見て疑っていた大企業病にかかっていなかった。
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Apple Storeでもう一度だけ注文してみる

まず最初に言いたいことは、このタイトルにある行為に関して大いに後悔する結果となってしまった。
まさかとは思ったが、今回も、またもや泣きたい結果となってしまった。単に運が悪かっただけかもしれない。

昨年、香港でiMacを購入することになり、オンラインでApple Storeに注文したら、配送関係でブチ切れる結果となった。その時は、まだ香港でのAppleの拠点が実際になかった。

今や、香港にも、とてもどでかいバブリーなApple Retail Storeがある。しかし、試しにAirMac Expressを買ったら、そのあとトラブルがおこり、その対応で、著しく心証を害したことは、以前に書いた通り

現在そのiMacを購入して、もうすぐ1年が経とうとしている。
最近、ひょっとすると「XXXタイマー」ならぬ「Appleタイマー」もあるのではないかとの疑念がわく。何故なら、よくよく考えると、自分が使っているApple製品で最初から1度も故障せず、動いている製品は、購入して1年も満たない、iMacとiPhone4Sを除くと、一品たりともない。これは、どう考えても、iMacの場合、保証があと2年延期される「Apple Care」を買った方が良いのではないかと考えた。

この商品なら、香港内のApple商品を売っているどこの店でも、たぶん在庫があるだろう。しかし、香港は最近の物価高で、交通費だって値上げにつぐ値上げで、昔と違ってバカにできない。また、わざわざ買いに行く時間ももったいない。しかも、Apple商品に関してだけは、どこで買っても、値段は同じだ。(逆に高くなることはあるが)

ということで、前回は、散々な目にあったが、あの時はまだ、Apple直営のApple Retail Storeが香港になかったわけで、今回あえて、オンラインのApple Storeに注文してみる。まさかこれを上海やシンガポールから送ってくるわけがないだろう。これなら大丈夫だろうと再びオンライン注文をしてみた。それが甘かった。本当に大甘だった。 →「Apple Storeでもう一度だけ注文してみる」の続きを読む